為提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理科學(xué)管理，提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)全程的護(hù)理服務(wù)，4月28日下午，四川口腔醫(yī)院護(hù)理部開展了以“提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”為主題的專題培訓(xùn)。

頜面外科護(hù)士長王丹首先對提質(zhì)方案、考評機(jī)制、服務(wù)話術(shù)及流程進(jìn)行了傳達(dá)和解讀。她講到，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量就是以患者滿意為總體目標(biāo)，通過加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范培訓(xùn)、全面提升職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)能力等多種措施，進(jìn)一步強(qiáng)化全員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理念，制定和優(yōu)化服務(wù)流程，更好地滿足患者需求。同時保障患者來院期間的護(hù)理安全與舒適，讓患者各項診療措施切實有效地落實。

通過此次培訓(xùn)，幫助護(hù)理人員掌握了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，意識到主動服務(wù)意識的重要性。在今后的臨床工作中，四川口腔醫(yī)院護(hù)理人員將以實際行動樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)楷模，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。