為預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)水平，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保障醫(yī)療安全，6月29日，四川口腔醫(yī)院邀請(qǐng)?zhí)┖吞┞蓭熓聞?wù)所開(kāi)展了“醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例”專(zhuān)題培訓(xùn)。醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士等百余名專(zhuān)業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員參加。

鐘雨珂律師首先對(duì)醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理方式進(jìn)行了講解，結(jié)合國(guó)內(nèi)近年發(fā)生的典型醫(yī)療糾紛案例，重點(diǎn)講解了案件處理的方法和程序，幫助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步了解了醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因和醫(yī)療糾紛防范的措施和應(yīng)對(duì)技巧。隨后，醫(yī)療事務(wù)部張靜波對(duì)《成都市醫(yī)療機(jī)構(gòu)糾紛投訴記分管理運(yùn)用工作指引》文件要點(diǎn)進(jìn)行了解讀，他強(qiáng)調(diào)，在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)人文關(guān)懷，提升醫(yī)患溝通能力。

此次培訓(xùn)體現(xiàn)了四川口腔醫(yī)院對(duì)醫(yī)患溝通及人文關(guān)懷的高度重視，醫(yī)院將繼續(xù)開(kāi)展多種形式的醫(yī)療糾紛培訓(xùn)，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，做好醫(yī)療糾紛的妥善處置。通過(guò)診療行為的規(guī)范化管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。